Na Lúnica, cada peça é criada com cuidado e atenção aos detalhes,
pensando para que chegue perfeita até você.
Se por algum motivo você precisar trocar ou devolver um produto, o processo é simples e seguro:
Devolução por arrependimento: Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução e o estorno do valor.
Trocas: Você tem até 15 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca por outro item disponível na loja.
Condições do Produto: Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, acompanhado da embalagem original e de todos os acessórios que vieram com ele.
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Arquivos para Baixar: Por se tratarem de produtos de consumo imediato (enviados automaticamente por e-mail), não realizamos trocas ou devoluções de arquivos digitais após o download ter sido efetuado ou o link enviado.
Suporte: Caso você tenha qualquer dificuldade técnica com o seu arquivo, entre em contato comigo que resolverei prontamente para garantir que você consiga usar sua peça.
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Após recebermos o produto físico de volta, a análise será feita e, se tudo estiver conforme, a troca será enviada ou o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.
Nosso objetivo é que cada experiência com a Lúnica seja acolhedora e sem preocupações, para que você possa aproveitar suas peças com confiança e carinho.
